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Articoli di Marketing Legale

a cura di Ambra Di Tommaso

Sempre più studi legali si avvicinano al marketing e non disdegnano strumenti di comunicazione, più o meno espliciti, che fino a poco tempo fa erano esclusivo appannaggio di altri settori dell’economia.
A tale riguardo c’è una frase in particolare che mi piace citare, un vecchio motto dei comunicatori americani, il quale recita : “Fare bene e farlo sapere”

Una sorta di monito che suggerisce un nuovo approccio all’attività dell’avvocato e un’evoluzione rispetto allo storico assunto secondo cui basta saper fare bene il proprio mestiere per distinguersi ed emergere.
I nuovi assetti del mercato vedono, infatti, clienti sempre più selettivi a fronte di una sorprendente crescita dell’offerta di servizi legali, circostanza che ha spinto molti studi legali a decidere di sviluppare una visione strategica che permetta di differenziarsi ed acquisire un vantaggio sui rispettivi concorrenti.

Per soddisfare questa esigenza gli studi legali utilizzano diverse vie: alcuni avvocati puntano su specifici aspetti della loro immagine, si pensi al nome dello studio Legance, i cui soci hanno consultato un’agenzia di comunicazione prima di sceglierlo; altri puntano sulla location, altri ancora si focalizzano sull’organizzazione di eventi e/o seminari; taluni, invece, si concentrano sullo sviluppo di nuovi canali di comunicazione, ad esempio, lanciando campagne attraverso il web o pubblicando articoli su riviste online specializzate.

I modi sono diversi ma l’obiettivo condiviso è uno: distinguersi per essere riconoscibili nel proprio mercato di riferimento. Per fare ciò è indispensabile che lo studio sviluppi un approccio orientato al marketing.
Di cosa si tratta ? Per spiegarlo prenderò in prestito gli insegnamenti di uno dei padri fondatori di questa disciplina, che 25 anni or sono, nel testo, tuttora attualissimo, “Marketing per i Professionisti”, indicava come elemento decisivo la capacità di “concentrarsi sul cliente” e definiva l’orientamento al marketing in questi termini:
E’ orientata al marketing l’organizzazione che persegue gli obiettivi di business ponendosi come compito principale quello di “individuare le mutevoli esigenze e i desideri dei potenziali clienti e di soddisfarli tramite la progettazione, la comunicazione, la determinazione del prezzo e l’offerta di servizi appropriati e competitivi”.

(P. Kotler)